حقوق المرضى:
الحصول على علاج بجودة عالية ورعاية طبيّة آمنة:
- طَلَب وتلقِّي العلاج والخدمات الطّبيّة المناسبة ضمن إمكانيات المستشفى ورسالتها.
إبداء الاحترام وصون كرامة جميع المرضى:
- تلقِّي الرّعاية الطّبيّة مع احترام القيم الثّقافيّة والرّوحيّة والاجتماعيّة للمرضى وعائلاتهم.
- تلقِّي الرّعاية الطّبيّة التي تراعي خصوصيّة المريض وسلامته وراحته، مع الأخذ بعين الاعتبار إدارة الألم.
الخصوصيّة والسِّريّة:
- التّأكيد للمريض أنَّه سيتم مراعاة السِّريّة أثناء التّعامل مع معلوماته الشّخصيّة والطّبيّة طوال فترة العلاج.
- الحق في معاملة جميع المعلومات الطّبيّة والتّشخيصيّة وأيّ خطط علاجيّة مستقبليّة للمريض، وأيّة معلومات أخرى شخصيّة بسريّة تامّة، حتى بعد الوفاة.
- توضيح إمكانيّة الكشف عن هذه المعلومات السّريّة فقط في حال موافقة المريض، أو إذا كان ذلك مسموحاً حسب القانون.
الهويّة:
- المريض وأفراد عائلاته المباشرين لهم الحق في معرفة الهويّة والمكانة المهنيّة لمقدِّمي الرّعاية من خلال شارة تعريف الموظَّف البارزة للعيان.
الموافقة:
- من حقّ المريض و/أو ذويه المشاركة في الخطّة العلاجيّة، ومعرفة المعلومات اللّازمة حول الخيارات العلاجيّة المتاحة قبل الموافقة على العلاج أو رفضه.
الاقتراحات والشَّكاوى:
- يحقّ للمرضى تقديم الشّكاوى أو الاقتراحات من خلال صندوق الاقتراحات والشّكاوى.
مسؤوليّات المرضى وعائلاتهم:
- تقع على المرضى وعائلاتهم مسؤوليّة توفير معلومات دقيقة، صحيحة، وكاملة، بالقدر المستطاع، فيما يتعلق بأيّ عِلّة صحيّة حاليّة، أمراض سابقة، وعن المستشفيات، والأدوية، والحساسية وغيرها من المسائل المتعلِّقة بصحّتهم.
- تقع على المرضى وعائلاتهم مسؤوليّة مراعاة احتياجات وخصوصية المرضى الآخرين والموظَّفين والمستشفى من حيث:
- ضمان خصوصية المرضى الآخرين في الغرفة.
- تحديد دخول الزائرين إلى زائرين في كل مرة وخلال ساعات الزيارة المحددة، والتقيد بالقوانين التي تمنع زيارة الأطفال.
- احترام الهدوء والتزام الصمت في مرافق المستشفى.
- التقيد بقوانين عدم التدخين في مرافق المستشفى، والتدخين فقط في المكان المخصص لذلك.
- استخدام أجهزة التّلفاز والرّاديو والهواتف خارج أقسام المرضى، واستعمال الأضواء دون ازعاج للآخرين.
- تقع على المرضى وعائلاتهم مسؤوليّة الامتثال لقواعد السّلامة في المستشفى وجميع القواعد والأنظمة الأخرى، بما في ذلك عدم التّدخين في مرافق المستشفى والتقيد بالمكان المخصص لذلك.
- تتوقّع الإدارة من المرضى وعائلاتهم احترام حقوق المؤسّسة وموظَّفيها ومرضاها، والحفاظ على معدات المستشفى ومفروشاته وألعاب الأطفال وملابسهم وبيئة المستشفى وغيرها.
- مغادرة المستشفى في حال صدور قرار بانتهاء مدّة العلاج في المستشفى.